よくあるご質問 | 藤沢での買取なら、おたからや湘南台店

神奈川県公安委員会 第452600008760号、酒類類販売業免許番号 H28.6.15[藤法-694]、特定国際種事業者[S-3-14-00250]

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よくあるご質問

買取品目について

壊れた指輪やネックレスでも買取ってもらえますか?
石が取れていたり、切れたネックレスでも買取らせていただきます。
金・プラチナ・銀なのか分からないものも買取ってもらえますか?
買取出来る物かお調べ致します。処分の前にお持ち下さい。
処分する中から金・プラチナ・銀が見つかり多くのお客様に喜んで頂いています。
故障した時計でも買取ってもらえますか?
ジャンク品扱いとなり減額対象にはなりますが、買取させていただきます。
鑑定書がなくても、買取ってもらえますか?
もちろんお買取りさせていただきますが、鑑定書がある方が査定額アップになりやすいので、
出来るだけご持参下さい。
切手は1枚からでも買取ってもらえますか?
はい。1枚からお買取りさせていただきます。
有名ブランド以外の品物も買取り可能ですか?
はい。もちろん買取らせていただきます。有名ブランド以外でも、良いお品物は多くございます。
骨董品(壺や掛け軸)などの買取りも可能ですか?
はい。お買取りさせていただきます。ただしお預かりさせていただく場合もございます。
どんなものでも、即日買取ってもらえますか?
基本的には、即日お買取りさせていただきます。

買取り全般について

買取りに手数料はかかりますか?
いいえ。手数料が必要な他店もございますが、当店では一切の手数料はかかりません。
また、その分買取り金額を低く見積もるということも一切ございませんのでご安心ください。
買取り金額に消費税は上乗せされますか?
査定額への上乗せはございません。
買取りの際に必要な書類はありますか?
本人確認の為の身分証(運転免許証、健康保健証など)が必要になります。また、20歳未満の方は親権者の承諾書をご持参下さい。
買取りになぜ身分証明書が必要なのでしょうか?
古物営業法で定められた署名文書及び身分確認書類として使用するもので必ず必要となります。
買取りの際に印鑑は必要ですか?
必要ありません。
買取りの際に、お店で記載する書類などはありますか?
お名前、ご住所などを所定の用紙にご記載いただきます。
真贋の鑑定だけでも利用できますか?
当店では、買取り査定基準に基づき、買取り金額のご提示をさせていただいております。
真贋の鑑定自体のサービスは行っておりませんのでご了承ください。
査定金額に納得できなければ、持って帰ってもいいですか?
はい。その場合は、ご満足いただけず誠に残念ではございますが、お持ち帰りいただきましても全く問題ございません。
一度買取ってもらった後、キャンセルはできますか?
一度買取らせていただいたお品物につきましては、キャンセル、ご返却はできませんので、ご了承ください。
お店で買取りを希望する際は、予約が必要ですか?
いいえ。当店の営業時間の間であれば、いつでもご来店ください。
20歳の大学生ですが、買取り時に問題ありますか?
ございません。20歳未満の方は親権者の承諾書が必要になります。

宅配買取について

宅配で送る場合、送料はどうなりますか?
査定総額3万円以上で負担させて頂きますので、ゆうパック着払いでお送りください。
申し訳ありませんが査定総額3万円未満の場合はお客様にご負担いただいております。
宅配の指定業者はありますか?
「ゆうパック」でのご利用を推奨しております。万一、不慮の事故が起こった場合でも運送保険が一定額適用されるためご安心頂けます。
宅配で送った後、査定金額に納得できない場合キャンセルはできますか?
はい。その場合は、ご満足いただけず誠に残念ではございますが、お送りいただいたお品物をご返送させていただきます。ただし返送料につきましては、お客様にご負担いただいておりますので、ご了承ください。
宅配買取の場合、品物以外に、何か同梱する必要がありますか?
本人確認の為の身分証が必要になります。(運転免許証、健康保険証など)また、宅配買取申込書に必要事項を記載していただき、同梱してください。
梱包の仕方がわかりません。
お品物によって、梱包の仕方も異なりますので、まずは当店までご連絡ください。最適な梱包方法をお伝えさせていただきます。
宅配買取は、他県からでも可能でしょうか?
はい。全国どこからでもお送りください!お待ちしております。
査定金額を連絡してもらう際に、電話ではなくメールでお願いしたいのですが可能ですか?
可能です。宅配買取申込書に、ご希望のご連絡方法とご連絡先を記入していただく欄がございますので、そちらにてご記載ください。
宅配買取の場合、支払方法はなんですか?
住民票原本の場合は、ご指定金融機関の口座へ振り込み。
免許書・保険証のコピーの場合は、現金書留にてお支払いになります。
振り込みはいつになりますか?
査定金額にご納得頂ければ、3営業日以内にお振り込みいたします。
振り込み手数料は、買取り金額から差し引かれますか?
当店でご負担いたしますので、差し引かれません。
現金書留の場合は500円だけご負担頂きます。
宅配買取の場合、身分証明書は自分のもので、振込先は家族の口座でもよいですか?
ご本人様名義でないといけません。

出張買取りについて

自宅まで買取りに来てもらうことはできますか?
はい。喜んでお伺いさせていただきます。詳しくは、出張買取りのページをご覧ください。
出張買取りの場合、日時の指定はできますか?
もちろん可能です。お客様のご希望の日時にお伺いをさせていただきます。ただし、他のお客様のご予約時間との関係もございますので、まずはお店までお問合わせください。
出張買取りは、どのような人が訪ねてきますか?
しっかりと査定・接客研修を受けた当店の自慢のスタッフがご訪問させていただきます。遠方の場合、車で伺うこともありますが、店名などの記載のない一般車になりますので、ご安心ください。

プライバシーについて

買取りになぜ身分証明書が必要なのでしょうか?
古物営業法で定められた署名文書及び身分確認書類として使用するもので、必ず必要となります。
お店を利用した場合、後日自宅や携帯に電話がかかってくることはありますか?
買取り後に、当店からお客様へお電話をすることはございません。

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